/ / 4 фишки, которые помогут Вам увеличить эффективность переговоров.

4 фишки, которые помогут Вам увеличить эффективность переговоров.

13 марта 2015

4 фишки, которые помогут Вам увеличить эффективность переговоров.

Сегодня я изучал блог отличного специалиста по переговорам- Ильи Синельникова, и выделил несколько интересных мыслей, с которыми хочу поделиться. Тема переговоров для меня сейчас очень важна и я очень рад, что, благодаря таким грамотным советам я смогу увеличить эффективность своих встреч.

Итак, начнем.

✔Думайте о пользе

Клиенту никогда не нужно дешевле. У человека есть проблема и её нужно решить. Задача переговорщика- показать, что он сможет предоставить данный результат. Например: Вам позвонил клиент со следующим запросом «создать сайт интернет магазина» не нужно предлагать 50% скидки только за то, чтобы клиент заказал у Вас. Это бессмысленно.

✔Не болтайте

Неопытные переговорщики боятся пауз. Им кажется, что на встречах 90% времени должны говорить они, но это серьезнейшая ошибка. Важно спокойно задавать вопросы, которые вскроют боль клиента и давать понять о том, что вы сможете эту боль устранить.

✔Забудьте о плане “Б”

Хороший переговорщик продумывает только одно предложение и идет с ним на переговоры. Если клиенту оно не нравится, переговорщик на месте разбирается с причинами.
Возможно, клиент просто не увидел пользу плана «А» (вспомните первый пункт этой статьи — пользу):
Если не можете разработать его на ходу, попросите перерыв или назначьте новую встречу. Но никогда не пытайтесь придумать его до переговоров.

“Неопытному переговорщику кажется, что план «Б» — козырь в рукаве: клиент скажет «нет», а наш герой сразу подсунет альтернативу. На самом деле, план «Б» — это кольт, которым он прострелит себе ногу.” ( Илья Синельников)

✔Не держитесь за результат

Даже, если у вас действительно очень вкусное предложение, то вы всё равно можете не закрыть сделку. Это не значит, то вы провалили переговоры, просто такое случается.

Когда вы думаете о результате, у вас появляется нужда: вам нужно, чтобы переговоры завершились в вашу пользу. Если оппонент почувствует вашу нужду, он вас съест

Я считаю, что умения договориться- важнейший навык современного человека, и если вы сумеете им овладеть, то ваша эффективность возрастет многократно.

Автор: Яков Музыка.