Сайт – эффективный канал продаж 2. Навигация и контент

Вторая, после видимости сайта, составляющая успешности сайта – внутреннее наполнение, удобство работы с ресурсом. То, насколько, пользователю будет интересно и комфортно на сайте, определяет навигация и контент. На этих двух китах и стоят самые успешные проекты, причем количество информации не всегда играет решающую роль, главное, чтобы она была релевантна запросам аудитории, пришедшей на сайт и грамотно представлена.
Первое правило (оно же неизменное) размещения информации на страницах сайта – использование знакомых и привычных для пользователя названий разделов. Особенно это касается таких разделов, которые несут информацию, необходимую для заключения сделки или совершения покупки. Даже если на своем суперсовременном сайте Вам не хочется видеть обычный раздел «контакты», все же стоит подумать о своих потенциальных клиентах, которые, как правило, ищут любую контактную информацию именно в разделе под таким названием.

Был в нашей студии такой случай, что Заказчик совсем не хотел использовать это привычное название раздела и настоял на том, чтобы раздел озаглавили, как «Наши пароли и явки» (сайт ресторана), но уже через месяц мы переделывали сайт, так как пользователи просто не могли найти форму для брони столов, которая (по настоянию Заказчика) и была помещена в раздел под этим «секретным и необычным названием» – цитата. Этот случай и убедил нас в том, что креатив хорош в дизайне, но если речь идет о контенте – решающий фактор – это удобство использования.

Второе правило (оно же золотое) – думайте логично! Именно логика в размещении информации на сайте поможет пользователям быстро и без труда находить нужную информацию, а чем быстрее человек находит то, что ищет, тем лояльнее он настроен к компании. Тот, кому не пришлось тратить свое время на бесполезные поиски, совершает покупки гораздо легче, чем замученный и порой, даже злой пользователь. Если Вы не совсем уверены в том, насколько логично мыслите Вы сами, есть хороший способ развеять сомнения: до того, как проект будет запущен, его прототип (схема с расположением основных разделов сайта) протестировать на целевой группе пользователей и посмотреть, насколько работа с проектом будет удобной. Это не дорогое исследование поможет избежать множество ошибок, и уже на старте проект получит значительное преимущество.

Правило третье (оно же щедрое) – делитесь полезной информацией. Очень часто корпоративные сайты грешат сухостью и скупостью текстов на своих страницах. Краткость – не всегда сестра таланта (а значит, в дальнейшем, и успеха). Конечно, мы не призываем на главной странице сайта аудиторской компании выкладывать анекдоты, но можно не ограничиваться описанием оказываемых услуг. Хорошим ходом будет, помимо новостного блока, предусмотреть раздел с аналитикой (полезная информация от профессионалов) или раздел, рассказывающий о сотрудниках и компании в неформальной остановке, чем живет коллектив вне рабочих 8-ми (или более) часов. Такая открытость, во-первых, поможет продвижению сайта, мы помним, что, чем больше уникального и полезного контента на сайте, тем лучше, а, во-вторых, настроит пользователей на доверительный лад. Компания, которая не боится делиться информацией и готова рассказать обществу о себе больше остальных, обязательно вызовет доверие и симпатию у потенциальных клиентов.

Делая вывод из всего вышесказанного, выделим, что размещая любую информацию, необходимо помнить обязательные требования: удобно, логично, бесплатно и правдиво (и по теме).

Если текст отвечает этим критериям, смело используйте его на сайте, проекту это точно пойдет на пользу!